6 elementos imprescindibles en un comercio electrónico Lo que toda tienda en línea necesita para vender y dar confianza · pasa el cursor o haz clic en cada elemento. Pasa el cursor o haz clic en cada parte para ver su icono, título, descripción y detalle. 6 elementos imprescindibles en un comercio electrónicoLo que toda tienda en línea necesita para vender y dar confianza · pasa el cursor o haz clic en cada elemento Catálogo de productosPágina de productoCarrito de compraProceso de registro y compraMedios de pago, logística y atención al clienteCertificados de seguridad y calidad 123456 PASO 1 DE 6Catálogo deproductosVisible, de fácil acceso e intuitivo, con categorías ysubcategorías y un buscador para encontrarcualquier producto en pocos clics.DETALLECategorías y subcategorías clarasBuscador y filtrosFotos consistentes y precios visibles1 de 6PASO 2 DE 6Página de productoDebe contener la información y facilidades queayudan a tomar la decisión de compra: fotos,descripción, precio, disponibilidad y opiniones.DETALLEFotos de calidad y con zoomDescripción, medidas y disponibilidadOpiniones y valoraciones de clientes2 de 6PASO 3 DE 6Carrito de compraDebe mostrar el importe total real, incluidos envío eimpuestos, y opciones de descuento, además depermitir modificar cantidades fácilmente.DETALLEImporte total real, sin sorpresasCupones y códigos de descuentoModificar o quitar productos fácilmente3 de 6PASO 4 DE 6Proceso de registro ycompraFormularios cortos y con información relevante. Elregistro debe ser opcional o simplificado, porejemplo solo con el correo electrónico.DETALLEFormularios cortosCompra como invitado o registro con correoPocos pasos hasta pagar4 de 6PASO 5 DE 6Medios de pago,logística y atenciónal clienteBien detallados, aportan valor frente a lacompetencia. Deben ser visibles en todas las páginaspara dar confianza antes de comprar.DETALLEVarios medios: tarjeta, QR y transferenciaCostos y plazos de envío clarosAtención por WhatsApp, chat o teléfono5 de 6PASO 6 DE 6Certificados deseguridad y calidadSeguridad en las transacciones y en la gestión dedatos, y calidad en productos y servicios. Son señalesclave de confianza para el comprador.DETALLECertificado SSL (HTTPS)Política de privacidad y de devolucionesSellos de calidad y garantía6 de 6 ◀▶Pasa el cursor o haz clic en cada parte de la imagen

Pasos

  1. 1
    Catálogo de productos

    Visible, de fácil acceso e intuitivo, con categorías y subcategorías y un buscador para encontrar cualquier producto en pocos clics.

    • Categorías y subcategorías claras
    • Buscador y filtros
    • Fotos consistentes y precios visibles
  2. 2
    Página de producto

    Debe contener la información y facilidades que ayudan a tomar la decisión de compra: fotos, descripción, precio, disponibilidad y opiniones.

    • Fotos de calidad y con zoom
    • Descripción, medidas y disponibilidad
    • Opiniones y valoraciones de clientes
  3. 3
    Carrito de compra

    Debe mostrar el importe total real, incluidos envío e impuestos, y opciones de descuento, además de permitir modificar cantidades fácilmente.

    • Importe total real, sin sorpresas
    • Cupones y códigos de descuento
    • Modificar o quitar productos fácilmente
  4. 4
    Proceso de registro y compra

    Formularios cortos y con información relevante. El registro debe ser opcional o simplificado, por ejemplo solo con el correo electrónico.

    • Formularios cortos
    • Compra como invitado o registro con correo
    • Pocos pasos hasta pagar
  5. 5
    Medios de pago, logística y atención al cliente

    Bien detallados, aportan valor frente a la competencia. Deben ser visibles en todas las páginas para dar confianza antes de comprar.

    • Varios medios: tarjeta, QR y transferencia
    • Costos y plazos de envío claros
    • Atención por WhatsApp, chat o teléfono
  6. 6
    Certificados de seguridad y calidad

    Seguridad en las transacciones y en la gestión de datos, y calidad en productos y servicios. Son señales clave de confianza para el comprador.

    • Certificado SSL (HTTPS)
    • Política de privacidad y de devoluciones
    • Sellos de calidad y garantía